HARIANHALMAHERA.COM–Laporan masyarakat atas dugaan mal administrasi dalam pelayanan publik yang masuk ke Ombudsman Perwakilan Maluku Utara (Malut) sepanjang tahun 2021, ternyata jumlahnya cukup banyak yakni 333 laporan.
Kepala kantor ombudsman perwakilan Malut, Sofyan Ali, menyebutkan dari 333 laporan yang masuik, 321 diantaranya merupakan laporan langsung dari masyarakat. Sisanya 12 laporan merupakan inisiatif dari Ombudsman
“kemudian dilakukan investigasi berdasarkan isu permasalahan strategis pelayan publik selama Januari-Desember tahun 2021,” katanya.
Diungkapkan dari 333 laporan pengaduan yang diterima, paling banyak Kota Ternate dengan jumlah 153 laporan. “Beberapa laporan tersebut di antaranya adalah inisiatif investigasi terkait tata kelola air bersih oleh PDAM kota Ternate,”kata Sofyan
Dari segi empati kata Sofyan, masih ada keluhan dari pelanggan mengenai pelayanan publik oleh pihak PDAM Kota Ternate. Selain itu, hal lain yang menjadi perhatian publik yakni masalah persampah.
Dimana, Pemkot dianggap gagal menengangi masalah sampah. “Hal tersebut berdasarkan hasil investigasi dilapangan belum berjalan dengan baik lantaran armada pengangkut sampah yang tidak sebanding dengan banyaknya sampah yang menumpuk setiap harinya, tukasnya.(par/pur)
